ラベルプリンタご購入後サポートQ＆A

ラベルプリンタ
ご購入後サポート
Q＆A

導入から運用､万が一の故障までお客様のビジネスを止めない安心のサポート体制

ご購入から半年間、無料のオンラインサポートをご利用いただけます。
初期設定から操作方法まで、専任スタッフが丁寧にサポートします。
※日曜・祝日は休業

電話
(お急ぎのトラブルに)

メール
(詳細な手順の確認に)

リモート - TeamViewer等
(実際の画面を見ながら)

TeamViewerを利用した遠隔サポートに対応しています。
お客様の画面を共有しながら、スタッフが設定や操作方法を分かりやすくご案内しますので、
初めての方でも安心してご利用いただけます。

安心を継続できる「延長サポートプラン」をご用意しています。

最初の半年間
(無料サポート)

延長サポート
(有料プラン)

延長プランの詳細

万が一故障した場合、センドバック方式にてスムーズに修理対応いたします。

Step 1：送る

故障した製品を当店にお送りください。

Step 2：修理

KTSの専門スタッフが迅速に修理・点検を行います。

Step 3：返送

お客様の元へご返送します。

業務を止めない！【貸出機】の対応もご相談可能です。

※製品の保証期間が過ぎている場合、修理代が発生いたします。

オンラインサポート

操作や設定の「わからない」を解決
(電話・メール・リモート)

万が一の「動かない」を解決
(センドバック修理・貸出機対応)

お客様のビジネスを止めない
KTSのトータルサポート体制

KTSラベルストアは、製品をお届けして終わりではありません。
末長く安心してご活用いただけるよう、全力でサポートいたします。